Paratransito ADA

RVT concede l'idoneità, per un periodo di 21 giorni, a qualsiasi visitatore con disabilità che non risieda nell'area di servizio RVT a una delle due condizioni:

a. Il visitatore presenta la documentazione che attesta che soddisfa le linee guida di idoneità ADA per il servizio paratransit ADA di un'altra giurisdizione. Tale documentazione può includere, ma non solo, la presentazione di una carta d'identità ADA Paratransit valida o di una lettera di determinazione di un altro fornitore di servizi di trasporto.

b. Il visitatore fornisce la prova di residenza in un'altra giurisdizione, la documentazione che indica una disabilità che gli impedisce di utilizzare il sistema di trasporto a percorso fisso e la certificazione che non è in grado di utilizzare il sistema di trasporto a percorso fisso della RVT.

Per ottenere lo status di visitatore, contattare il Valutatore ADA al numero (860) 510-0429 x104 o adaapp@estuarytransit.org.

I richiedenti riceveranno una comunicazione scritta con la determinazione dell'idoneità entro 21 giorni dalla presentazione della domanda compilata. Se il richiedente non ha ricevuto una decisione in merito all'idoneità, sarà considerato idoneo e riceverà il servizio il 22° giorno fino a quando RVT non respingerà la sua domanda. In caso di diniego dell'idoneità, di idoneità condizionata o di idoneità temporanea, il richiedente riceverà una comunicazione scritta con le motivazioni specifiche della decisione e l'indicazione del suo diritto di ricorso.

Una volta ottenuta la certificazione di idoneità al servizio ADA Paratransit, vi verrà fornito un ID ADA Paratransit. Questo documento deve essere esibito ogni volta che si sale a bordo di un viaggio ADA Paratransit. Può anche essere utilizzato per dimostrare l'idoneità alla tariffa ridotta su qualsiasi linea di autobus RVT e per il programma di voucher taxi.

Il veicolo arriverà entro la finestra di mezz'ora prevista al momento della prenotazione. In caso di prenotazione online o tramite la nostra app, l'arrivo avverrà fino a 15 minuti prima e/o 15 minuti dopo l'orario previsto. I passeggeri devono essere pronti a salire a bordo in qualsiasi momento all'interno di questa finestra. Il veicolo aspetterà fino a cinque minuti dopo l'arrivo, dopodiché il passeggero sarà considerato un no-show. Il pagamento della tariffa è richiesto a ogni salita e gli autisti non possono effettuare cambi.

L'autista sarà disponibile ad assistere tutti i passeggeri a salire o scendere dal veicolo e ad aiutare a trasportare fino a quattro pacchi su richiesta (per un peso totale non superiore a 25 libbre). Sebbene il servizio sia generalmente da e verso il marciapiede, su richiesta è disponibile il servizio porta a porta, a condizione che l'autista possa mantenere la visuale sul veicolo in ogni momento. I passeggeri che necessitano di ulteriore assistenza sono incoraggiati a portare con sé un assistente personale (PCA), che può viaggiare gratuitamente.

I sollevatori per sedie a rotelle sono disponibili e possono essere utilizzati da chiunque su richiesta. Si prega di informare il servizio clienti se si necessita di un ascensore per sedie a rotelle o se si viaggia con un PCA.

Il servizio ADA Paratransit è disponibile negli stessi giorni e orari della linea fissa di coordinamento.

Quando si programma un viaggio, assicurarsi di avere la data, l'ora e l'indirizzo del luogo di raccolta e di consegna, oltre alle informazioni sul viaggio di ritorno.

Le prenotazioni devono essere effettuate con almeno un giorno di anticipo entro le 16:30, ma possono essere effettuate fino a due settimane prima. Le prenotazioni possono essere effettuate online o per telefono.

Telefono - (860) 510-0429
TDD - 1 (800) 842-9710

Orari di prenotazione
Dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 16:30
Domenica e festivi solo su segreteria telefonica

Scaricate l'App Ecolane nell'App Store di Apple e nel Play Store di Google per prenotare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e per pagare in-app!

Cercheremo di programmare il viaggio per l'orario richiesto, ma possiamo modificare l'orario fino a un'ora prima o un'ora dopo l'orario richiesto. Se avete bisogno di essere a destinazione entro un orario specifico, siete pregati di comunicarcelo. Per ogni viaggio vi verrà fornita una finestra di mezz'ora per il ritiro. I viaggi in giornata o i cambi in giornata non sono disponibili su ADA Paratransit.

Il servizio di abbonamento consente di programmare un viaggio ricorrente con una sola telefonata. Il servizio di abbonamento è disponibile per coloro che hanno viaggi ricorrenti per motivi medici, educativi o lavorativi. Il numero di abbonamenti è limitato a determinate ore del giorno e potrebbe non essere disponibile per il tempo richiesto. Gli abbonamenti possono essere prenotati solo per telefono.

Le corse ADA paratransit costano 3,50 dollari per tratta. Le tariffe possono essere pagate in contanti a bordo del veicolo o con carta di credito nell'app Ecolane. Le tariffe devono essere pagate per ogni viaggio, poiché al ritorno potrebbe venire a prendervi un veicolo diverso.

Se i vostri piani cambiano dopo la programmazione, siete pregati di chiamare o annullare la prenotazione online il prima possibile. Le prenotazioni devono essere cancellate al più tardi due ore prima dell'orario di ritiro previsto. Se una corsa programmata viene annullata in modo tempestivo, non sono previste penalizzazioni.

I collegamenti con i sistemi paratransit di collegamento possono essere effettuati gratuitamente. Per coordinare un trasferimento con un servizio di collegamento, chiamare il numero (860) 510-0429 e un addetto alle prenotazioni vi assisterà.

Qualsiasi passeggero che non si presenti nel luogo di prelievo designato entro la finestra di prelievo o che cancelli con meno di 2 ore di preavviso sarà considerato un no-show. I passeggeri che non si presentano al 10% o più delle loro corse in un periodo di trenta giorni (ma non meno di 3 corse) riceveranno una sospensione del servizio. I dettagli completi sulla politica di mancata presentazione sono disponibili nella Guida del passeggero.

RVT offre notifiche e promemoria per i viaggi. La sera prima del viaggio vengono inviate chiamate automatiche di promemoria. Poco prima del viaggio, viene inviata una chiamata di notifica dell'arrivo e messaggi di testo con l'orario di arrivo previsto poco prima della finestra di prelievo. Gli orari sono stimati e soggetti a modifiche. Si applicano le tariffe standard per i messaggi di testo.

I passeggeri con disabilità possono richiedere modifiche alle attuali procedure di servizio per accedere al servizio. Per effettuare una richiesta, telefonare al numero (860) 510-0429 o inviare un'e-mail all'indirizzo info@estuarytransit.org. Se possibile, le richieste devono essere presentate almeno due giorni lavorativi prima del viaggio.

I viaggi possono essere prenotati e cancellati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, online o tramite l'applicazione per smartphone Ecolane. L'app Ecolane consente inoltre ai passeggeri di vedere in tempo reale dove si trova il loro autobus e di ricevere una notifica quando l'autobus è in arrivo. È anche possibile pagare con carta di credito utilizzando l'app. Per iscriversi, è sufficiente fornire a un addetto alle prenotazioni il proprio indirizzo e-mail.

Per gli spostamenti al di fuori delle aree o degli orari del servizio ADA Paratransit e/o Dial-A-Ride, RVT offre un programma di buoni taxi. Il programma offre la metà del costo di una corsa in taxi in tutta la CT attraverso il nostro partner di taxi. Chiunque sia certificato come idoneo al servizio ADA Paratransit ha i requisiti necessari.

Gli animali di servizio sono benvenuti in tutti i servizi per assistere le persone con disabilità. Per animali di servizio si intende qualsiasi cane guida, cane da segnalazione o altro animale addestrato individualmente per lavorare o svolgere compiti per una persona con disabilità, tra cui, ma non solo, guidare persone con problemi di vista, allertare persone con problemi di udito in caso di intrusioni o suoni, fornire una protezione minima o un lavoro di salvataggio, tirare una sedia a rotelle o recuperare oggetti caduti. Gli animali di servizio devono essere sempre tenuti al guinzaglio e/o sotto il pieno controllo dell'utente.

Gli animali diversi da quelli di servizio possono essere portati a bordo se ingabbiati in un trasportino da viaggio.