Paratransito ADA

RVT concede l'idoneità, per un periodo di 21 giorni, a qualsiasi visitatore con disabilità che non risieda nell'area di servizio RVT a una delle due condizioni:

a. Il visitatore presenta la documentazione che attesta che soddisfa le linee guida di idoneità ADA per il servizio paratransit ADA di un'altra giurisdizione. Tale documentazione può includere, ma non solo, la presentazione di una carta d'identità ADA Paratransit valida o di una lettera di determinazione di un altro fornitore di servizi di trasporto.

b. Il visitatore fornisce la prova di residenza in un'altra giurisdizione, la documentazione che indica una disabilità che gli impedisce di utilizzare il sistema di trasporto a percorso fisso e la certificazione che non è in grado di utilizzare il sistema di trasporto a percorso fisso della RVT.

Per ottenere lo status di visitatore, contattare il Valutatore ADA al numero (860) 510-0429 x104 o adaapp@estuarytransit.org.

I richiedenti riceveranno una comunicazione scritta con la determinazione dell'idoneità entro 21 giorni dalla presentazione della domanda compilata. Se il richiedente non ha ricevuto una decisione in merito all'idoneità, sarà considerato idoneo e riceverà il servizio il 22° giorno fino a quando RVT non respingerà la sua domanda. In caso di diniego dell'idoneità, di idoneità condizionata o di idoneità temporanea, il richiedente riceverà una comunicazione scritta con le motivazioni specifiche della decisione e l'indicazione del suo diritto di ricorso.

Una volta ottenuta la certificazione di idoneità al servizio ADA Paratransit, vi verrà fornito un ID ADA Paratransit. Questo documento deve essere esibito ogni volta che si sale a bordo di un viaggio ADA Paratransit. Può anche essere utilizzato per dimostrare l'idoneità alla tariffa ridotta su qualsiasi linea di autobus RVT e per il programma di voucher taxi.

Il veicolo arriverà entro la finestra di mezz'ora prevista al momento della prenotazione. In caso di prenotazione online o tramite la nostra app, l'arrivo avverrà fino a 15 minuti prima e/o 15 minuti dopo l'orario previsto. I passeggeri devono essere pronti a salire a bordo in qualsiasi momento all'interno di questa finestra. Il veicolo aspetterà fino a cinque minuti dopo l'arrivo, dopodiché il passeggero sarà considerato un no-show. Il pagamento della tariffa è richiesto a ogni salita e gli autisti non possono effettuare cambi.

L’autista sarà a disposizione per assistere tutti i passeggeri nella salita o nella discesa dal veicolo e per aiutare con un massimo di tre colli su richiesta (per un peso complessivo non superiore a 25 libbre). Sebbene il servizio sia generalmente da e verso il marciapiede, su richiesta è disponibile un servizio porta a porta, a condizione che l’autista possa mantenere sempre il veicolo nel proprio campo visivo. I passeggeri che necessitano di ulteriore assistenza sono invitati a farsi accompagnare da un assistente personale (PCA), che potrà viaggiare gratuitamente.  Il servizio porta a porta non è previsto per gli assistenti personali (PCA).

Sono disponibili elevatori per sedie a rotelle, che possono essere utilizzati da chiunque ne faccia richiesta. Si prega di informare il servizio clienti qualora si abbia bisogno di un elevatore per sedie a rotelle o si viaggi con un assistente personale (PCA). Gli assistenti personali devono essere approvati nell’ambito della procedura di ammissibilità. Per aggiungere un assistente personale dopo la registrazione, inviare un’e-mail all’indirizzo ada-app@estuarytransit.org o chiamare il numero 860-510-0429 int. 104.

Il servizio ADA Paratransit è disponibile negli stessi giorni e orari della linea fissa di coordinamento.

Quando si programma un viaggio, assicurarsi di avere la data, l'ora e l'indirizzo del luogo di raccolta e di consegna, oltre alle informazioni sul viaggio di ritorno.

Le prenotazioni devono essere effettuate con almeno un giorno di anticipo entro le 16:30, ma possono essere effettuate fino a due settimane prima. Le prenotazioni possono essere effettuate online o per telefono.

Telefono - (860) 510-0429
TDD - 1 (800) 842-9710

Orari di prenotazione
Dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 16:30
Domenica e festivi solo su segreteria telefonica

Scarica l’app RVT Go dall’App Store di Apple e dal Google Play Store per prenotare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e pagare direttamente dall’app! Se non hai uno smartphone, puoi prenotare online all’indirizzo https://rvtgo.app.ridewithvia.com/.

Cercheremo di programmare il viaggio nell’orario richiesto, ma potremmo modificare l’orario di un’ora prima o di un’ora dopo rispetto all’orario richiesto. Se devi arrivare a destinazione entro un orario specifico, ti preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione. Per ogni viaggio ti verrà indicata una fascia oraria di mezz’ora per il prelievo. Il servizio ADA Paratransit non prevede viaggi in giornata né modifiche in giornata.

Il servizio in abbonamento consente di programmare un viaggio ricorrente con una sola telefonata. Il servizio in abbonamento è disponibile per coloro che effettuano viaggi ricorrenti per motivi medici, scolastici o lavorativi. Il numero di abbonamenti è molto limitato in determinati orari della giornata e potrebbe non essere disponibile per l’orario richiesto. Gli abbonamenti possono essere richiesti esclusivamente per telefono. Se la richiesta viene approvata, la fascia oraria di prelievo verrà comunque concordata per ogni singolo viaggio e vi verrà comunicata il giorno prima.

Le corse con il servizio di trasporto paratrasporto ADA costano 3,50 dollari a tratta per persona. Le tariffe possono essere pagate in contanti, con biglietti acquistati in anticipo a bordo del veicolo o con carta di credito tramite l’app. È necessario pagare la tariffa per ogni corsa, poiché al ritorno potrebbe venire a prendervi un veicolo diverso.

Se i vostri piani cambiano dopo la programmazione, siete pregati di chiamare o annullare la prenotazione online il prima possibile. Le prenotazioni devono essere cancellate al più tardi due ore prima dell'orario di ritiro previsto. Se una corsa programmata viene annullata in modo tempestivo, non sono previste penalizzazioni.

È possibile viaggiare con un accompagnatore, a condizione che il luogo di prelievo e quello di destinazione siano gli stessi. Gli accompagnatori devono pagare la tariffa di 3,50 $ e devono essere indicati al momento della prenotazione. Non è prevista l'assistenza porta a porta per gli accompagnatori.

Gli accompagnatori possono registrarsi sul portale dedicato, che consente loro di visualizzare e annullare i viaggi in programma e di monitorare i propri viaggi a partire da 30 minuti prima dell'orario di arrivo. Registrati per creare un account accompagnatore all'indirizzo https://rivervalleytransit.com/caregivers/.

I collegamenti con i sistemi paratransit di collegamento possono essere effettuati gratuitamente. Per coordinare un trasferimento con un servizio di collegamento, chiamare il numero (860) 510-0429 e un addetto alle prenotazioni vi assisterà.

Qualsiasi passeggero che non si presenti nel luogo di prelievo designato entro la finestra di prelievo o che cancelli con meno di 2 ore di preavviso sarà considerato un no-show. I passeggeri che non si presentano al 10% o più delle loro corse in un periodo di trenta giorni (ma non meno di 3 corse) riceveranno una sospensione del servizio. I dettagli completi sulla politica di mancata presentazione sono disponibili nella Guida del passeggero.

RVT offre notifiche e promemoria per i viaggi. La sera prima del viaggio vengono inviate chiamate automatiche di promemoria. Poco prima del viaggio, viene inviata una chiamata di notifica dell'arrivo e messaggi di testo con l'orario di arrivo previsto poco prima della finestra di prelievo. Gli orari sono stimati e soggetti a modifiche. Si applicano le tariffe standard per i messaggi di testo.

I passeggeri con disabilità possono richiedere modifiche alle attuali procedure di servizio per accedere al servizio. Per effettuare una richiesta, telefonare al numero (860) 510-0429 o inviare un'e-mail all'indirizzo info@estuarytransit.org. Se possibile, le richieste devono essere presentate almeno due giorni lavorativi prima del viaggio.

È possibile prenotare e cancellare i viaggi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite la nostra app per smartphone. L'app consente inoltre ai passeggeri di vedere in tempo reale dove si trova il proprio autobus e di ricevere una notifica quando l'autobus è in arrivo. È anche possibile pagare con carta di credito tramite l'app. Per utilizzare l'app, assicurati semplicemente che nel tuo account siano registrati il tuo numero di cellulare e il tuo indirizzo e-mail aggiornati.

Per gli spostamenti al di fuori delle aree o degli orari del servizio ADA Paratransit e/o Dial-A-Ride, RVT offre un programma di buoni taxi. Il programma offre la metà del costo di una corsa in taxi in tutta la CT attraverso il nostro partner di taxi. Chiunque sia certificato come idoneo al servizio ADA Paratransit ha i requisiti necessari.

Gli animali di servizio sono benvenuti in tutti i servizi per assistere le persone con disabilità. Per animali di servizio si intende qualsiasi cane guida, cane da segnalazione o altro animale addestrato individualmente per lavorare o svolgere compiti per una persona con disabilità, tra cui, ma non solo, guidare persone con problemi di vista, allertare persone con problemi di udito in caso di intrusioni o suoni, fornire una protezione minima o un lavoro di salvataggio, tirare una sedia a rotelle o recuperare oggetti caduti. Gli animali di servizio devono essere sempre tenuti al guinzaglio e/o sotto il pieno controllo dell'utente.

Gli animali diversi da quelli di servizio possono essere portati a bordo se ingabbiati in un trasportino da viaggio.