Dial-A-Ride

Molti dei nostri veicoli sono dotati di sollevatori per sedie a rotelle. Se avete bisogno di un sollevatore, vi preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione per assicurarvi che vi venga inviato il veicolo adatto. I sollevatori per sedie a rotelle sono progettati per essere utilizzati da un dispositivo di mobilità o da un accompagnatore. Su richiesta, chiunque può utilizzare il sollevatore per sedie a rotelle. Solo l'operatore può azionare il sollevatore per sedie a rotelle e le cinghie di fissaggio. L'operatore assisterà anche nell'allacciamento delle cinture di sicurezza per le persone che utilizzano una sedia a rotelle o uno scooter.

Il veicolo arriverà entro la mezz'ora prevista. Dovete essere pronti a salire sul veicolo in qualsiasi momento all'interno di questa finestra. Dovete essere visibili all'operatore e dirigervi verso il veicolo entro cinque minuti dall'arrivo, altrimenti sarete considerati come no-show. Gli operatori non sono autorizzati a superare la porta d'ingresso e non vi cercheranno. Gli operatori suoneranno il clacson solo se avete comunicato a RVT che siete ipovedenti, ma non riceverete una telefonata.

L'operatore è disponibile ad assistere i passeggeri a salire o scendere dal veicolo. Su richiesta, viene fornita assistenza per raggiungere o lasciare la porta d'ingresso del punto di origine o di destinazione. Se richiesto, verrà fornita assistenza per un massimo di tre bagagli. Gli operatori non sollevano sedie a rotelle o scooter, ma assistono i passeggeri che dispongono di una rampa.

I passeggeri che necessitano di ulteriore assistenza sono incoraggiati a portare con sé un assistente personale(PCA), che può viaggiare gratuitamente. Quando si prenota la corsa, è necessario comunicare al personale di bordo la presenza di un assistente personale.

Le prenotazioni devono essere cancellate il prima possibile, ma non più tardi di due ore prima della finestra di prelievo. Se una corsa programmata viene cancellata in modo tempestivo, non ci saranno penalizzazioni.

Fare clic qui o utilizzare il pulsante sottostante per visualizzare il nostro programma tariffario.

Il servizio Dial-A-Ride è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 6:30 alle 16:30, a seconda della disponibilità.

Se non salite a bordo del veicolo entro cinque minuti dall'arrivo, sarete considerati assenti. Per ogni mancata presentazione sono previste sanzioni, tra cui l'addebito della tariffa dovuta e l'eventuale sospensione dal servizio. Il regolamento dettagliato sulle mancate presentazioni è disponibile nella Guida per gli utenti.

Le prenotazioni possono essere effettuate per telefono, online o tramite la nostra applicazione per smartphone. Le prenotazioni devono essere effettuate entro le 16:30 del giorno lavorativo precedente la gita, ma possono essere prenotate già due settimane prima.

Telefono - (860) 510-0429 (Shoreline) o (860) 554-0551 (Middletown)
TDD - 1-800-842-9710
Online - rivervalleytransit.com

Prima di poter prenotare il vostro primo viaggio, dovete essere registrati come nuovi clienti. A tal fine, avremo bisogno del vostro nome e cognome, dell'indirizzo postale, del numero di telefono e di eventuali dispositivi di mobilità utilizzati o di istruzioni speciali. È inoltre possibile creare un nuovo account nell'applicazione per smartphone Ecolane. Se avete più di 60 anni e desiderate partecipare al programma tariffario senior, abbiamo bisogno anche della vostra data di nascita e delle ultime quattro cifre del vostro numero di previdenza sociale. Il programma di sovvenzioni per anziani prevede anche altre domande, che possono essere visualizzate facendo clic qui.

Quando programmate un viaggio, assicuratevi di avere a disposizione la data, l'ora, l'indirizzo del luogo di ritiro e di consegna e le informazioni sul viaggio di ritorno. Se il viaggio è per motivi di lavoro, di scuola o per una visita medica, vi preghiamo di comunicarci l'ora in cui dovrete essere a destinazione. È vostra responsabilità fornire queste informazioni, non possiamo cercare gli indirizzi. L'orario del viaggio può essere modificato fino a 1 ora prima o 1 ora dopo l'orario richiesto, a seconda della disponibilità. Si consiglia sempre di prenotare il viaggio il prima possibile.

Al momento della prenotazione, vi sarà data una finestra di mezz'ora per il ritiro. A causa della natura del servizio di trasporto condiviso, non possiamo fornire orari precisi per il ritiro. Le corse in giornata possono essere prenotate se disponibili a una tariffa più alta. River Valley Transit ha l'esclusiva discrezione di prenotare le corse in giornata.

Il servizio di abbonamento consente di programmare tutti i viaggi ricorrenti con una sola telefonata. Gli abbonamenti sono disponibili per viaggi medici, di istruzione o di lavoro. Dovrete quindi chiamare solo quando dovrete cancellare un viaggio. Gli abbonamenti non possono essere prenotati online, ma possono essere modificati o annullati. Gli abbonamenti vengono approvati a discrezione di RVT e sono soggetti a disponibilità.

RVT offre avvisi via SMS che forniscono l'orario di arrivo previsto direttamente sul cellulare poco prima della finestra di prelievo. Gli orari sono stimati e soggetti a variazioni, quindi siate pronti a salire a bordo durante l'intera finestra di prelievo. Si applicano le tariffe standard dei messaggi di testo del vettore. Comunicate a un addetto alla spedizione che desiderate attivare gli avvisi via SMS sul vostro conto.

Scaricate l'app Mobility per prenotare viaggi, visualizzare i viaggi e vedere la posizione degli autobus in tempo reale. Chiedeteci di creare il vostro account Mobility al numero 860-510-0429.

I sollevatori per sedie a rotelle sono disponibili su tutti gli autobus RVT e possono essere utilizzati da chiunque ne faccia richiesta. Gli autisti sono inoltre disponibili a fornire assistenza per la salita e la discesa a chi ne ha bisogno. Le persone che necessitano di respiratori, concentratori o ossigeno portatile possono viaggiare.

Gli animali di servizio sono benvenuti in tutti i servizi per assistere le persone con disabilità. Per animali di servizio si intende qualsiasi cane guida, cane da segnalazione o altro animale addestrato individualmente per lavorare o svolgere compiti per una persona con disabilità, tra cui, ma non solo, guidare persone con problemi di vista, allertare persone con problemi di udito in caso di intrusioni o suoni, fornire una protezione minima o un lavoro di salvataggio, tirare una sedia a rotelle o recuperare oggetti caduti. Gli animali di servizio devono essere sempre tenuti al guinzaglio e/o sotto il pieno controllo dell'utente.