Dial-A-Ride

Muchos de nuestros vehículos tienen elevadores para sillas de ruedas. Si usted necesita el uso de un elevador, por favor déjenos saber al programar su viaje, para asegurar que se le envíe el vehículo adecuado. Los elevadores de sillas de ruedas están diseñados para ser utilizados tanto por un dispositivo de movilidad como por una persona de pie. Cualquier persona que lo solicite puede utilizar el elevador de sillas de ruedas. Sólo el operador puede manejar el elevador de sillas de ruedas y las correas de sujeción. El operador también ayudará con el cinturón de seguridad a las personas que utilicen una silla de ruedas o un scooter.

El vehículo llegará en el plazo de media hora previsto. Deberá estar preparado para subir al vehículo en cualquier momento dentro de este tiempo. Deberá estar visible para el operador y dirigirse al vehículo en los cinco minutos siguientes a su llegada, de lo contrario se considerará que no se ha presentado. Los operadores no pueden pasar de la puerta delantera y no le buscarán. Los operadores harán sonar la bocina sólo si usted ha notificado a RVT que es discapacitado visual, pero no recibirá una llamada telefónica.

El operador está disponible para ayudar a los pasajeros a subir o bajar del vehículo. También se prestará asistencia hasta o desde la puerta principal del punto de origen o destino si así se solicita. También se prestará asistencia con hasta tres bolsas si así se  solicita. Los operadores no levantarán sillas de ruedas ni scooters, pero le pueden ayudar si dispone de una rampa.

Se recomienda a los pasajeros que necesiten asistencia adicional que lleven un asistente personal (PCA), que puede viajar gratis. Cuando reserve el viaje, informe al operador de que llevará un PCA.

Las reservas deben cancelarse lo antes posible, pero no más tarde de dos horas antes de la hora de recogida. Si un viaje programado se cancela a tiempo, no habrá penalidades.

Haga clic aquí, o utilice el botón de abajo, para ver nuestro calendario de tarifas.

El servicio Dial-A-Ride está disponible de lunes a viernes de 6:30 a 16:30, en función de la disponibilidad.

Si no sube al vehículo en los cinco minutos siguientes a su llegada, se considerará que no se ha presentado. Cada vez que no se presente, se le impondrán sanciones que incluyen el cobro de la tarifa adeudada y la posible suspensión del servicio. La política detallada de no-show se puede encontrar en nuestra Guía del Viajero.

Las reservas pueden realizarse por teléfono, por Internet o a través de nuestra aplicación para móviles «RVT Go». Las reservas deben realizarse antes de las 16:30 h del día laborable anterior al viaje, aunque pueden reservarse con hasta dos semanas de antelación.

Teléfono: (860) 510-0429 (Shoreline) o (860) 554-0551 (Middletown)
TDD:1-800-842-9710
En la aplicación RVT Go
En línea: rivervalleytransit.com

Antes de poder reservar tu primer viaje, debes registrarte como nuevo cliente. Para ello, necesitaremos tu nombre completo, dirección postal, número de teléfono y cualquier dispositivo de movilidad que utilices o instrucciones especiales.  También puede crear una nueva cuenta en la aplicación para smartphones RVT Go. Si tiene más de 60 años y desea participar en el programa de tarifas para personas mayores, también necesitaremos su fecha de nacimiento y los cuatro últimos dígitos de su número de la Seguridad Social. Además, el programa de subvenciones para personas mayores le planteará algunas preguntas adicionales, que puede consultar haciendo clic aquí.

Cuando programe un viaje, asegúrese de tener a mano la fecha, la hora, la dirección de los lugares de recogida y entrega, y la información del viaje de vuelta. Si el viaje es para ir al trabajo, a la escuela o a una cita médica, indíquenos la hora a la que debe estar en el lugar de destino. Es responsabilidad suya facilitar esta información; nosotros no podemos buscar direcciones. La hora de su viaje puede ajustarse hasta 1 hora antes o 1 hora después de la hora solicitada, dependiendo de la disponibilidad. Le recomendamos que reserve su viaje con la mayor anticipación posible.

Al hacer la reserva, se le dará un margen para recogerlo dede media hora. Debido a la naturaleza del servicio de viajes compartidos, no podemos dar horas exactas de recogida. Los viajes del mismo día se pueden reservar cuando estén disponibles a una tarifa más alta. River Valley Transit tiene la discreción de reservar viajes para el mismo día.

El servicio de suscripción le permite programar todos los viajes recurrentes con una sola llamada telefónica. Las suscripciones están disponibles para viajes médicos, educativos o de trabajo. Así, sólo tendrá que llamar cuando necesite cancelar un viaje. Los abonos no pueden reservarse en línea, pero pueden modificarse o cancelarse. Los abonos se aprobarán a discreción de RVT y estarán sujetos a disponibilidad.

RVT ofrece alertas por SMS a tu móvil que te indican la hora estimada de llegada directamente en tu móvil justo antes de que comience el intervalo de recogida. Las horas son estimadas y están sujetas a cambios, así que mantente listo para subir al autobús durante todo el intervalo de recogida. Se aplican las tarifas estándar de los operadores por los mensajes de texto.

Una vez creada tu cuenta, deberías recibir un mensaje de texto en el que se te pedirá que configures una cuenta en nuestra aplicación. Descarga la aplicación RVT Go para reservar viajes, consultar los viajes, pagar con tarjeta de crédito y ver la ubicación del autobús en tiempo real.

Los cuidadores pueden registrarse en el portal para cuidadores, que les permite consultar y cancelar los próximos traslados, así como realizar un seguimiento de los mismos a partir de 30 minutos antes de la hora de llegada. Para registrarse en el portal para cuidadores, visitahttps://rivervalleytransit.com/caregivers/.

Todos los autobuses de la RVT disponen de elevadores para sillas de ruedas que pueden ser utilizados por cualquier persona que lo solicite. Los conductores también pueden ayudar a subir y bajar del autobús a quienes lo necesiten. Se permite viajar a las personas que necesiten respiradores, concentradores u oxígeno portátil.

Los animales de servicio son bienvenidos en todos los servicios, para ayudar a las personas con discapacidad. Se entiende por animal de servicio cualquier perro guía, perro de señales u otro animal adiestrado individualmente para trabajar o realizar tareas para una persona con discapacidad, como, por ejemplo, guiar a personas con problemas de visión, alertar sobre intrusos o sonidos a personas con problemas de audición, proporcionar una protección mínima o realizar tareas de rescate, tirar de una silla de ruedas o recoger objetos que se hayan caído. Los animales de servicio deben permanecer en todo momento con correa o bajo el control del usuario.