Preguntas frecuentes

• ¿Qué formas de pago se aceptan?

  En este momento sólo se aceptarán tarjetas de pago sin contacto Visa y Mastercard. Esto incluye tarjetas bancarias Visa y Mastercard, pulsaciones de monedero móvil con tarjetas de débito/crédito o prepago de Visa y Mastercard.

• ¿Recibiré una transferencia?

  Una vez que toque, su tarjeta o monedero móvil se convierte en un pase de 2 horas. No se emitirán transbordos en papel. Si necesita hacer transbordo a una ruta de conexión que no forma parte del programa piloto, puede pagar en efectivo o en un soporte físico.

• ¿Los lectores de pago sin contacto escanean las tarjetas Go CT?

  NO. Las tarjetas Go CT, que sólo se ofrecen en los vehículos de CTtransit, no son compatibles con los lectores de pago Tap & Ride.

• ¿Estarán seguros los datos de mi tarjeta?

  SÍ. Toda la solución se desarrolla y mantiene de conformidad con la última versión de la norma de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI-DSS), lo que garantiza el máximo nivel de seguridad para los datos de las tarjetas de pago y la información confidencial.

• ¿Puedo seguir comprando abonos de autobús como hasta ahora?

  SÍ. Se mantendrán todos los métodos actuales de pago de billetes. La introducción de esta tecnología proporcionará a los clientes de autobús una opción adicional para pagar sus billetes. No está obligado a utilizar Tap & Ride para pagar su billete, pero le recomendamos que lo pruebe.

• ¿Puedo utilizar Tap & Ride con Mobile Passes?

  SÍ. A partir del 3 de marzo de 2025, todos los pases móviles incluirán un código QR. Para embarcar con un pase móvil, los clientes deberán escanear el código QR en los lectores de pago Tap & Ride. Por favor, tenga paciencia mientras escanea su pase móvil. Si mueve su dispositivo demasiado rápido debajo del escáner, éste tendrá dificultades para leer el código QR. Le recomendamos que acerque su pase móvil a la parte inferior del lector de pago y tire lentamente del dispositivo hacia abajo hasta que el lector suene y muestre la pantalla verde "Go".

• ¿Cómo puedo consultar el historial de pagos sin contacto?

  A través de la página de consulta de las transacciones de los clientes, éstos pueden acceder fácilmente a su historial de pagos y ver un desglose detallado de cada transacción, incluyendo la fecha, la hora y el importe de la tarifa de cada viaje realizado. Los clientes pueden revisar su historial de pagos en cualquier momento para hacer un seguimiento de los gastos o verificar los cargos, garantizando la transparencia y la comodidad. Esta función está diseñada para ayudar a los pasajeros a gestionar sus gastos de transporte de manera eficiente, manteniendo su información segura.

  Para iniciar sesión, haga clic en el siguiente enlace: Página de consulta de transacciones de clientes de Tap & Ride.

• ¿Y si no tengo tarjeta bancaria sin contacto?

  Si actualmente no dispone de una tarjeta bancaria sin contacto, nuestro socio en el proyecto, BankOn Connecticut, ofrece a los clientes opciones para ampliar su situación bancaria. Si desea más información sobre cuentas bancarias seguras y asequibles, visite cahs.org/bankon.html

• ¿Qué es el choque de cartas?

  El choque de tarjetas se produce cuando el lector de tarjetas detecta dos o más formas de pago sin contacto al mismo tiempo. Asegúrate de mantener separadas tus tarjetas de crédito y débito cuando entres y salgas.

• ¿Puedo pagar por más de una persona?

  En este momento sólo puede pagar una persona por tarjeta de crédito.