Política de accesibilidad
RVT es accesible para personas con discapacidad. Todos los autobuses están equipados con elevadores o rampas para sillas de ruedas que permiten utilizar nuestros servicios a las personas en silla de ruedas o que no pueden subir escaleras. Los operadores de autobús están formados para ayudar a los pasajeros a utilizar los ascensores y rampas y asegurar las sillas de ruedas. Los pasajeros pueden viajar con un respirador, un concentrador y/o oxígeno portátil. Los animales de servicio son bienvenidos a bordo de nuestros vehículos y en nuestras instalaciones. La información pública está disponible en formatos alternativos previa solicitud.
Los pasajeros con discapacidades pueden solicitar modificaciones de los procedimientos de servicio actuales para acceder al servicio. Para hacer una solicitud, llámenos al (860) 510-0429 opción 3 o envíenos un correo electrónico a info@estuarytransit.org o utilizando el botón de arriba. Cuando sea posible, presente las solicitudes al menos 2 días laborables antes del viaje.
Si tiene alguna queja sobre la accesibilidad de nuestro sistema o servicio de transporte, o cree que se le ha discriminado por su discapacidad, puede presentar una queja. Haga clic a continuación para descargar los procedimientos de queja y el formulario de queja. Por favor, facilite todos los hechos y circunstancias que rodean su problema o queja para que podamos investigar a fondo el incidente. Si no puede rellenar una queja por escrito debido a una discapacidad o si necesita información en otro idioma, podemos ayudarle. Póngase en contacto con nuestro asesor de ADA en el (860) 510-0429 x104 o por correo electrónico en cdenison@estuarytransit.org.