Domande frequenti

• Quali forme di pagamento sono accettate?

  In questo momento saranno accettate solo carte di pagamento contactless Visa e Mastercard. Sono incluse le carte bancarie Visa e Mastercard, le spunte dei portafogli mobili con carte di debito/credito o le carte prepagate di Visa e Mastercard.

• Riceverò un trasferimento?

  Una volta toccato, la carta o il portafoglio mobile diventano un pass di 2 ore. Non verranno emessi trasferimenti cartacei. Se dovete trasferirvi su una linea di collegamento che non fa parte del progetto pilota, potete pagare in contanti o con supporti cartacei.

• I lettori di pagamenti contactless scansionano le carte Go CT?

  NO. Le carte Go CT, offerte solo sui veicoli CTtransit, non sono compatibili con i lettori di pagamento Tap & Ride.

• I dati della mia carta saranno conservati al sicuro?

  SÌ. L'intera soluzione è sviluppata e mantenuta in conformità con l'ultima versione del Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS), garantendo il massimo livello di sicurezza per i dati delle carte di pagamento e le informazioni sensibili.

• Posso continuare ad acquistare gli abbonamenti per l'autobus come faccio ora?

  SÌ. Tutti gli attuali metodi di pagamento delle tariffe rimarranno in vigore. L'introduzione di questa tecnologia offrirà ai clienti degli autobus un'ulteriore opzione per il pagamento del biglietto. Non è obbligatorio utilizzare Tap & Ride per pagare il biglietto, ma consigliamo di provarlo!

• Posso utilizzare il Tap & Ride con i Mobile Pass?

  SÌ. A partire dal 3 marzo 2025, tutti i pass mobili includeranno un codice QR. Per salire a bordo utilizzando un pass mobile, i clienti devono scansionare il codice QR presso i lettori di pagamento Tap & Ride. Si prega di essere pazienti durante la scansione del pass mobile. Se si sposta il dispositivo troppo velocemente sotto lo scanner, questo avrà difficoltà a leggere il codice QR. Si consiglia di tenere il pass mobile verso la parte inferiore del lettore di pagamento e di tirare lentamente il dispositivo verso il basso finché il lettore non emette un segnale acustico e visualizza lo schermo verde "Go".

• Come posso visualizzare lo storico dei pagamenti contactless?

  Attraverso la pagina di richiesta delle transazioni dei clienti, questi ultimi possono accedere facilmente alla loro cronologia dei pagamenti e vedere una ripartizione dettagliata di ogni transazione, compresa la data, l'ora e l'importo della tariffa per ogni viaggio effettuato. I clienti possono rivedere lo storico dei pagamenti in qualsiasi momento per tenere traccia delle spese o verificare gli addebiti, garantendo trasparenza e convenienza. Questa funzione è stata progettata per aiutare i passeggeri a gestire in modo efficiente le spese di transito, mantenendo al contempo le loro informazioni al sicuro.

  Per accedere, fare clic sul seguente link: Pagina di richiesta delle transazioni dei clienti di Tap & Ride.

• Cosa succede se non ho una carta bancaria contactless?

  Se non avete ancora una carta bancaria contactless, il nostro partner di progetto, BankOn Connecticut, offre ai clienti la possibilità di ampliare il proprio status bancario. Se desiderate maggiori informazioni su conti bancari sicuri e convenienti, visitate cahs.org/bankon.html

• Che cos'è il card clash?

  Lo scontro tra carte avviene quando due o più forme di pagamento senza contatto vengono rilevate contemporaneamente dal lettore di carte. Assicurarsi di tenere separate le carte di credito e di debito quando si effettua l'accesso e l'uscita.

• Posso pagare per più di una persona?

  Al momento è possibile pagare solo per una persona per carta di credito.