A partire da questo mese, trasferiremo tutti gli account dell'app Mobility alla nostra app XtraMile per offrire opzioni di prenotazione e pagamento migliorate, nonché informazioni più precise sui percorsi ai nostri clienti dei servizi di trasporto paratrasporto e Dial-A-Ride.
Abbiamo lavorato per facilitare questa transizione trasferendo automaticamente i dati dell’account dell’app Mobility all’app XtraMile, ad eccezione dei dati della carta di credito, che dovranno essere inseriti nella nuova app dagli utenti.
Questa nuova app è fornita da Via, il nostro nuovo fornitore di software per i servizi Dial-A-Ride e ADA Paratransit, ed entrerà in funzione il 27 agosto. Via gestisce già la programmazione dei nostri servizi XtraMile, quindi questa transizione consentirà di riunire tutte le attività di programmazione in un unico software.
Perché lo stiamo facendo? Per offrire un'esperienza d'uso migliore e più intuitiva, per ottimizzare l'utilizzo della nostra flotta riunendo in un unico posto tutte le prenotazioni su richiesta, per fornire ai passeggeri informazioni più precise sul traffico e sui percorsi, consentendo loro di pianificare meglio gli spostamenti, e per offrire nuovi servizi come l'acquisto dei biglietti online.
Di seguito abbiamo riportato le informazioni principali, maseavete domande su questa transizione potete chiamare il nostro ufficio al numero (860) 510-0429.
Quali saranno le conseguenze per gli utenti?
I dati del tuo account verranno trasferiti automaticamente a Via, compresi tutti i requisiti di idoneità.
Gli utenti della nostra app Mobility dovranno scaricare l’app gratuita XtraMile dall’App Store o dal Google Play Store e riceveranno un SMS che chiederà loro di impostare una password. Ti preghiamo di attendere la ricezione del messaggio prima di effettuare l’accesso, per evitare la creazione di account duplicati.
Le chiamate e i messaggi di promemoria proverranno da un nuovo numero di telefono
Le corse in abbonamento verranno trasferite automaticamente su Via.
Se attualmente pagano con carta di credito, dovranno inserire i dati della carta nell’app XtraMile, poiché tali dati non verranno trasferiti automaticamente.
I clienti potranno ora pagare le corse in abbonamento con carta di credito.
A partire dal 13 agosto, effettueremo le prenotazioni sia con il vecchio che con il nuovo software, a seconda della data della corsa; vi chiediamo quindi di avere pazienza.
Tutte le corse previste per il 27 agosto e oltre devono essere prenotate nell’app XtraMile per i clienti che oggi effettuano la prenotazione nell’app Mobility.
Faremo del nostro meglio per garantire l’accuratezza delle mappe, ma potremmo riscontrare alcune località che necessitano di aggiornamento; vi chiediamo quindi di avere pazienza.
Perché lo stiamo facendo?
Semplificazione delle operazioni grazie all’utilizzo di un unico software di pianificazione per tutti i servizi a richiesta
Possibilità di offrire nuovi servizi come i biglietti virtuali da 10 corse acquistabili online (maggiori dettagli a seguire)
Esperienza d’uso dell’app più intuitiva
Algoritmo di pianificazione migliorato che integra i dati sul traffico per creare orari più realistici
Possibilità di utilizzare al meglio la nostra flotta e di integrare i servizi per migliorare la puntualità