Desde el lanzamiento de XtraMile como proyecto piloto en 2019, hemos utilizado TransLoc como proveedor de software. A medida que XtraMile ha ido creciendo y expandiéndose, hemos visto la necesidad de cambiar de proveedor para mejorar el software y la aplicación con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios.
RVT ha estado trabajando con Via para lanzar la nueva aplicación XtraMile by RVT el 29 de agosto. Esta nueva aplicación y el software de programación ofrecen muchas nuevas funciones para nuestros clientes. Estas incluyen:
- Mejora de la capacidad de programación avanzada
- Ventanas de recogida despejadas para que los pasajeros sepan cuándo llegará el autobús
- Posibilidad de fijar una hora de salida para llegar a tiempo al trabajo o a las citas
- Posibilidad de ver los horarios de las rutas fijas disponibles para su viaje, de modo que pueda seleccionar la mejor forma de viajar.
- Algoritmos de programación mejorados para reducir los tiempos de espera
- Mejor atención al cliente
- Posibilidad de crear cuentas de cliente para los clientes que llaman.
Para los clientes que reservan viajes por teléfono, no habrá ningún cambio en la forma de programar. Ahora recibirán una ventana de tiempo para estimar el tiempo para recogerlo, al reservar.
Para los clientes que actualmente utilizan la aplicación TransLoc, tendrán que descargar la aplicación XtraMile by RVT en App Store y Play Store este fin de semana. Si utiliza la misma dirección de correo electrónico que en TransLoc, debería tener una cuenta ya configurada.